1. Controlador
A ACOY Tecnologia e Corretagem de Seguros S.A., CNPJ 33.257.910/0001-03, com sede em R. Viradouro, 63 — Conj. 141 Sala 7, Itaim Bibi, São Paulo – SP, 04538-110, é a controladora dos dados pessoais tratados no atendimento.
A Stellantis Financiamentos Sociedade de Crédito, Financiamento e Investimento S.A. atua como controladora independente dos dados que recebe de nós para executar a sua solicitação, conforme a política de privacidade dela.
2. Dados coletados
Durante o atendimento: nome, CPF, número do contrato, dados do veículo financiado, telefone e o conteúdo da conversa. No site: apenas dados de navegação agregados, sem identificação individual.
Nunca solicitamos senha bancária, senha de aplicativo, código recebido por SMS ou foto de cartão. Se alguém pedir esses dados em nosso nome, trata-se de fraude.
3. Finalidades
- Localizar o seu contrato e conferir a situação
- Encaminhar a sua solicitação à instituição financeira
- Informar o andamento e entregar documentos emitidos pela instituição
- Prevenir fraudes e cumprir obrigações regulatórias
4. Bases legais
Tratamos dados com base na execução de contrato e de procedimentos preliminares a pedido do titular (art. 7º, V, da LGPD), no cumprimento de obrigação legal ou regulatória, inclusive as aplicáveis a correspondentes no País (art. 7º, II), no exercício regular de direitos (art. 7º, VI) e no legítimo interesse para prevenção à fraude e segurança do titular (art. 7º, IX, e art. 11, II, "g").
5. Compartilhamento
Compartilhamos dados com a Stellantis Financiamentos, na medida necessária para atender a sua solicitação, e com seguradoras quando houver seguro vinculado ao contrato. Não vendemos dados nem os cedemos para publicidade. Autoridades podem receber dados mediante obrigação legal ou ordem judicial.
6. Retenção
Mantemos os dados pelos prazos exigidos pela regulamentação bancária e de correspondentes no País e pelo tempo necessário ao exercício de direitos. Depois disso, os dados são eliminados ou anonimizados.
7. Direitos do titular
Você pode pedir confirmação do tratamento, acesso, correção, anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, portabilidade, informação sobre compartilhamento e revogação de consentimento, nos termos do art. 18 da LGPD.
8. Segurança da informação
Acesso restrito aos atendentes, uso de canais oficiais de comunicação e registro de métricas do site apenas de forma agregada, sem endereço IP ou qualquer identificador individual.
9. Cookies e medição
O site não usa cookies próprios de rastreamento. Se houver tag de conversão de anúncios, ela registra apenas que houve um clique no botão de atendimento, sem associar esse registro a dados do seu contrato.
10. Menores de idade
O atendimento é destinado a titulares de contratos de financiamento, maiores de 18 anos, ou a seus representantes legais.
11. Alterações
Esta política pode ser atualizada para refletir mudanças legais ou operacionais. A data de vigência ao final indica a versão em vigor.
12. Encarregado e ANPD
Fale com o nosso encarregado de dados pelo e-mail [email protected]. Se a sua solicitação não for atendida, você pode recorrer à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
Vigência: 01/2026